OpenAI称更多员工使用ChatGPT执行其他岗位的工作

OpenAI分析了超过80万条工作相关的ChatGPT消息，发现43.5%的职位特定查询涉及来自其他职业的任务。该公司将此现象称为“任务交叉”，且在小型企业中最为显著，用户越来越频繁地处理需要专业知识的任务而无专属专家。

相较于以往员工仅用AI辅助本职任务，此数据显示大量查询出自非本职岗位，表明ChatGPT正被用于替代专业岗位的部分职能，尤其是缺乏专职专家的小型企业，可能改变传统工作分工与组织结构。

ChatGPT的通用知识问答能力降低了专业领域的门槛，使非专业人士能通过自然语言获取原本需要专业训练的技能，从而执行跨职能任务。小型企业因缺乏专职专家，更倾向于依赖此模式填补职能空白。

• 为小型企业设计预配置的跨部门角色模板，如同时支持行政、财务与客服的ChatGPT对话流程。
• 开发专业领域知识增强包，使ChatGPT更准确回答法律、会计等跨界问题，降低专业服务成本。
• 提供任务跨界使用分析面板，帮企业识别可自动化的非核心职能并优化人机协作。

• 43.5%的任务跨界查询是否包含被命令或被动要求的情况？
• 样本是否覆盖不同行业与地区，结论是否具有普遍性？
• 小型企业的具体规模定义（如员工人数）是多少？
• 使用ChatGPT完成其他职业任务是否带来质量或合规风险？