Radisson 酒店集团将酒店搜索功能接入 ChatGPT

Radisson Hotel Group 与 Accenture 合作，基于 OpenAI 技术构建了一款 ChatGPT 插件，帮助旅行者在规划行程时查找、比较并预订酒店。该消息由 OpenAI News 于 2026 年 10 月 7 日发布，是酒店品牌将自身库存和服务接入对话式 AI 平台的公开案例。

此前酒店预订主要依赖官网、OTA 平台或搜索引擎，用户需跨平台比价和跳转。此次合作把查找、比较和预订环节收进 ChatGPT 对话流程，意味着酒店品牌开始把 AI 助手当作新的获客与交易入口，而非仅作为客服或问答工具。

机制上，Radisson 提供酒店库存与预订能力，Accenture 负责集成实施，底层调用 OpenAI 技术，通过 ChatGPT 插件让用户在自然语言对话中完成查询和预订。对酒店方而言，这相当于在 AI 对话场景中增加一个可被调用的分销渠道，把品牌内容与交易链路嵌入用户原本用于行程规划的工具里。

对产品与研发的直接提示是，旅游、零售等有库存和交易属性的行业需要评估是否把服务封装为 AI 助手可调用的插件或接口。用户体验上，行程规划与预订的切换成本下降；研发上则要处理身份、库存同步、支付与订单状态回传等系统对接，并关注平台侧对插件能力的限制。

• 旅游及本地生活产品可评估将库存与预订流程封装为 ChatGPT 插件，验证对话内下单转化率。
• 为酒店和品牌方提供插件接入、库存同步与订单回传的集成服务，参考 Accenture 在此次合作中的角色。
• 在对话式预订链路中补充比价、评价摘要和取消政策说明，减少用户跳转外部平台的需要。
• 监测 ChatGPT 插件入口的流量与订单归因，建立独立于官网和 OTA 的渠道效果衡量口径。

• 该插件的具体上线时间、覆盖地区和可预订酒店范围尚未在证据中说明。
• 用户在 ChatGPT 内完成预订后的支付、确认与售后由哪一方负责，证据未提及。
• Radisson 与 Accenture、OpenAI 之间的商业合作条款和费用结构未知。
• 该插件对 Radisson 订单量或获客成本的实际影响尚无数据披露。